De ce nu ma pot autentifica?

   Problemele legate de autentificare sunt generate de:

1) Contul nu a fost creat deoarece la inscriere nu au fost completate toate datele de scolarizare in formular. Pentru remedierea acestei situatii va rugam sa deschideti un tichet sau sa trimiteti un e-mail la adresa support@id-hyperion.ro cu urmatoarele date:

2) A fost uitata parola sau numele de utilizator. Pentru remedierea acestei probleme va rugam sa utilizati optiunea de recuperare a datelor din platfoarma de ID.

3) Browser-ul dumneavoastra de web nu are activata optiunea de cookie. Pentru remedierea problemei va rugam sa utilizati articolul "Cum se activeaza cookie-urile?" din baza de cunostiinte.

4) Browser-ul dumneavoastra de web are o politica de securitate ce restrictioneaza accesul. Va rugam sa verificati setarile browser-ului web utilizat (ex. I.E., Chrome, et.).

5) Exista un firewall activ ce restrictioneaza accesul la sectiunea site-ului ce foloseste partea de autentificare. Va rugam sa setarile firewall-ului.

6) Versiunea browser-ului web este incompatibila cu platforma. Pentru remedierea acestei situatii recomandam utilizarea ultimelor versiune de browsere web (ex. Mozilla Firefox, Opera, I.E., Safari, Chrome, etc.).